Wie kann ich meine Bestellung gegen ein anderes Produkt umtauschen?

Solltest du deine Nordgreen Bestellung umtauschen wollen, musst du zunächst einen kostenlosen Rücksendeschein anfragen. 

Diesen erhältst du über unser Rückgabecenter unter Angabe deiner Nordgreen Bestellnummer sowie deiner E-Mail Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Für einen Umtausch ist es besonders wichtig, dass du eine möglichst genaue Angabe (Modell, Größe, Farbe) zu dem gewünschten Produkt machst, gegen das deine ursprüngliche Bestellung umgetauscht werden soll. 

Solltest du beim Ausfüllen des Formulars Hilfe benötigen, melde dich gerne bei hallo(at)nordgreen.com.

Die Rückgabemarke solltest du innerhalb eines Tages per E-Mail erhalten. Diese ist personalisiert und an eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer gekoppelt. 

Nach Erhalt der Rücksendemarke, kannst du die Rücksendung bei einer UPS Anlaufstelle in deiner nähe abzugeben. Achte darauf, dass deine Rücksendung von einem UPS Mitarbeiter gescannt wird.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir den Umtausch in die Wege leiten.

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