Rückgabeanweisung: Abgabe oder Abholung von zu Hause vereinbaren

Der Rückgabeprozess ist ganz einfach. Wenn deine ursprüngliche Versandart Express war, hast du zwei Alternativen: entweder gibst du das Paket an der nächstgelegenen UPS Abgabestelle ab oder du vereinbarst eine Abholung zu Hause.

 

Die nächstgelegene Abgabestelle findest du hier oder rufe den entsprechenden Transporter auf dem Rücksendeaufkleber an, um die Abholung zu vereinbaren. Der Kurier wird den AWB-Beutel entweder an der Abgabestelle oder bei der Abholung deines Paketes bereitstellen. Er kann sowohl für Handelsrechnungen als auch für das Rücksendeetikett verwendet werden.

Du musst nur das Rücksendeetikett ausdrucken, das an die Bestätigungs-E-Mail angehängt wurde, und die Handelsrechnung, wenn das Paket aus dem Nicht-EU-Land verschickt wird, das zusammen mit dem Rücksendeetikett angehängt wurde.

Im Allgemeinen befolge bitte diese Schritte:

1. Lade dein Rücksendeetikett herunter und drucke es aus.

2. Packe alle zurückgesendeten Artikel zusammen mit einem Ausdruck deiner Kaufbestätigungs-E-Mail ein und befestige das Etikett an einem Karton. Du kannst den Karton verwenden, in dem die Artikel angekommen sind, oder einen anderen Karton, wenn du dies wünscht.

3. Bringe das Paket zu einer autorisierten Abgabestelle und versende es. Das Paket muss gescannt werden, um die Sendungsverfolgung zu aktivieren.

4. Du erhältst eine E-Mail, sobald wir deine Artikel erhalten haben.

Wenn die Sendung aus einem Nicht-EU-Land verschickt wird, leg bitte drei Kopien der Rechnung in den AWB-Plastikbeutel. Vorausbezahlte Etiketten, die Nordgreen dem Kunden zur Verfügung stellt, müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstellungsdatum der Versandetiketten verwendet werden. Nordgreen behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum versendet werden, abzulehnen.

 

Das Recht auf vollständige Rückerstattung gilt nur, wenn das Produkt und die Originalverpackung in demselben Zustand zurückgegeben werden können, in dem es empfangen wurde. Nordgreen behält sich das Recht auf zusätzliche Gebühren vor, wenn die Rücksendung dieses Kriterium nicht erfüllt.