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Nordgreen Support

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Nordgreen Support의 최근 활동 최근 활동별 정렬 최근 활동 투표 수
  • 스트랩 길이 및 제품 사이즈

    노드그린 스트랩은 다른 사이즈와 호환되지 않습니다. 따라서 시계 크기별로 다른 스트랩 사이즈를 제공하고 있으며(14mm, 16mm, 18mm, 20mm 스트랩은 각각 28mm, 32mm, 36mm, 40mm/42mm 크기 시계와 대응), 크기별 스트랩은 다른 사이즈와 호환되지 않습니다. 스트랩 길이 정보는 아래에서 확인하실 수 있습니다.   시계...

  • 주문한 상품이 언제 도착할지 알고 싶어요. 평균 배송기간은 얼마인가요?

    배송은 영업일 기준 4-8일(주말제외) 소요되나, 현지 사정으로 배송에 지연이 있을수도 있는 점 깊은 양해 부탁드립니다.

  • 인보이스/의심스러운 메시지를 받았습니다. 제 개인정보가 유출되지는 않았는지요?

    저희는 고객님의 연락처와 지불 정보를 중요하게 관리하고 있습니다. 고객님의 거래 및 지불 정보는 세계에서 가장 크고 가장 안전한 결제 회사인 Adyen사 에서 보호하고 있습니다. 그러나, 의심스러운 연락을 받으셨다면, hello@nordgreen.com 으로 연락주십시오. 그리고 "Nordgreen" 이름으로 된 이메일 혹은 문자메시지를 받으셨다면, ...

  • 반품 신청 기준 및 주의사항이 있나요?

    수취 확인 이후 반품을 원하신다면 배송 완료 후 14일 이내로 제품을 보내주셔야 합니다. 상품은 제공받은 상태 그대로 보관되어야 하며, 배송된 포장 상자와 함께 반품하셔야 합니다.   다만 이는 제품과 그 포장이 구매 당시와 동일한 상태로 반품되어야만 적용됩니다. 만일 반품 제품이 그 기준에 미치지 못할 경우, 노드그린은 추가 비용을 고객님께 청구할 ...

  • 프리스트랩 코드가 적용되지 않습니다.

    프리스트랩이 적용되지 않는 경우는 대개 주문 당시 스트랩을 별도로 장바구니에 추가하지 않아서 발생합니다.  다음과 같은 방법을 사용해주세요. 1. 스트랩 조합이 있는 시계를 골라줍니다.2. 원하는 스트랩을 하나 더 추가합니다.3. 체크아웃 단계에서 프리스트랩 코드를 적용합니다.할인코드가 추가 스트랩 비용을 빼게 됩니다. 그러나 번들을 선택하는 경우 제...

  • 시계가 작동을 안 해요. 어떻게 해야 하나요?

    먼저, 시계 용두가 끝까지 들어갔는지 확인 부탁드립니다. 용두(시간 조정 버튼) 문제 일 수 있으므로 계속 진행하기 전에 이런 용두 확인을 해주는 것이 좋습니다. 즉, 실수로 (셔츠 소재에 달라붙어 있거나 유사한 사고가 발생) 떨어졌을 수 있으며, 이에 따라 크라운이 해당 측면에서 매우 민감할 수 있기 때문에 헐거워졌을 수도 있습니다. 이런 일이 꽤 ...

  • 시계 배터리 수명이 얼마나 되나요?

    저희 노드그린 시계에 들어가는 배터리들은 2년 정도 수명이 지속됩니다. 그러나, 배터리 수명은 외부 기온, 습도, 기압 등과 같은 외부적인 요인에 의해 좌우됩니다. 배터리 교체는 저희 수리 보증 서비스에 포함되지 않습니다. 배터리는 전자제품 매장, 시계 매장 혹은 금은방에서 구입하실 수 있습니다. 저희는 인근 시계매장에서 배터리 교체를 하시길 추천드리...

  • 배터리를 교체하려면 어떻게 해야 하나요?

    노드그린이 사용하는 모든 배터리는 CE 마크를 받았습니다. CE 마크는 높은 수준의 안전, 건강 그리고 환경 보호 요건과 유럽 집행위원회의 환경 총국(Directorate-General for Environment)에서 관리하고 있는 유해물질 제한물질(Restriction of Hazardous Substances, RoHS) 기준을 따른다는 것을 보...

  • 모든 노드그린 제품이 보증되나요?

    노드그린은 최고 품질의 제품을 공급하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서 노드그린의 모든 시계는 (리퍼브 제품 포함) 24개월 제품 보증이 적용되며, 제조상의 결함을 보상합니다.

  • 제품 보증기간이 얼마나 되나요?

    모든 노드그린 시계는 (리퍼브 제품 포함) 구매일로부터 2년(24개월) 동안 제품 보증이 적용됩니다. 노드그린  제품보증은 시계 구입 시 발견된 제조상의 결함으로 인한 시계 미작동 (시침, 분침, 초침), 크라운 결함, 스트랩 고장 등을 포함합니다.  단, 고객님의 부주의로 인해 발생한 결함, 우발적인 손상 또는 권장하지 않은 부품의 사용에 따른 고장...