Nordgreen Support
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활동 개요
Nordgreen Support님의 최근 활동-
Nordgreen Support님이 에 문서를 만듦
환불 규정에 따르면 원래 포장된 상태로 반송해야 한다고 되어 있지만, 포장을 폐기한 상태입니다. 환불이 가능할까요?
저희가 보내드린 포장지가 없으신 경우, 시계와 스트랩을 에어캡(뾱뾱이) 혹은 비슷한 포장지로 포장하여 골판지 박스에 넣어 주시기 바랍니다. 다만 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 배송 박스에 주문 번호와 영수증을 꼭 부착해주시길 바랍니다.
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Nordgreen Support님이 에 문서를 만듦
시계 혹은 스트랩을 다른 모델로 교환하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
변심으로 인한 교환을 희망하실 경우, 리턴센터에서 교환 신청을 해주시면 됩니다. 교환을 위해서는 주문번호(NGKR*****)와 주문 시 사용한 이메일 주소가 필요하며, 이메일로 추가 안내를 받아보실 수 있습니다. 사용하지 않은 상품이 원래 포장된 상태로 반송된 것이 확인되자마자 원하시는 옵션으로 교환해드립니다. 스트랩만 교환하길 희망하실 경우, hel...
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Nordgreen Support님이 에 문서를 만듦
환불 규정이 어떻게 되나요?
저희 웹사이트에서 구매한 모든 상품에 대해서는 최초 배송건에 대한 배송일로부터 14일 이내로 100% 환불이 가능합니다. 상품과 포장 원형이 고객님이 상품을 수령했을 때와 같은 상태에 있을 때만 환불이 가능합니다. 이러한 기준에 미치지 못할 경우, 추가 금액이 발생됩니다. 환불 신청을 하시면 반품할 수 있는 택배 예약번호를 이메일로 보내드립니다. 반품...
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Nordgreen Support님이 에 문서를 만듦
잘못된 상품/사이즈를 수령했습니다. 어떻게 하나요?
먼저, 잘못된 주문을 배송해드려 죄송합니다. hello@nordgreen.com으로 연락주시면 추가 안내를 도와 드리겠습니다. 혹은 저희 리턴센터에서 교환 요청을 보내주시면 됩니다. 주문번호(NGKR*****)와 주문 시 사용한 이메일 주소가 필요하며, 추가 안내문을 주문 시 사용한 이메일로 보내드리겠습니다.
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Nordgreen Support님이 에 문서를 만듦
배송 추적 링크가 작동하지 않습니다.
먼저, 저희 물류팀이 송장(배송 라벨)을 발행을 하는 즉시 배송 추적 링크를 곧바로 받아보실 수 있습니다. 배송추적은 문제없이 실시간으로 확인이 가능하지만, 실제 배송이 시작되어야 배송 추적 링크가 활성화됩니다. 특급 배송(Express shipping)의 경우 배송 추적이 활성화 되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.
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Nordgreen Support님이 에 문서를 만듦
주문이 출고되기까지 얼마나 걸리나요?
오래 걸리지 않습니다! 결제가 확인되자마자 영업일 기준 하루내로 상품을 출고해드립니다.
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Nordgreen Support님이 에 문서를 만듦
아직 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
송장번호를 받으셨다면, 해당 운송사에 연락을 취해보시길 부탁드립니다. 담당 운송사에서 배송 현황에 대한 정확한 정보를 확인하실 수 있습니다. 만일 송장번호를 받지 못하셨다면, hello@nordgreen.com로 연락주시면 즉시 추적해드릴 수 있도록 하겠습니다.
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노드그린의 CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의 사회적 책임) 프로그램
CSR은 저희 경영 전체에 반영되어 있는 부분입니다. 공급자 선정부터 상품포장까지의 모든 과정과 사무실에서 쓰레기를 처리하는 방법 또한 CSR의 영향을 받았습니다. 한가지 예로 상품 포장을 들 수 있습니다 - 저희가 사용하는 포장지는 100% 지속 가능한 포장지이며 FSC 인증을 받은 완전한 재활용 종이입니다. 단지 포장지를 고급스럽게 보이기 위하여 ...
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친환경 포장지
노드그린의 포장지는 100% 지속 가능한 포장지이며 FSC 인증을 받은 완전한 재활용 종이를 사용합니다. 단지 포장지를 고급스럽게 보이기 위하여 인조가죽, 플라스틱 혹은 환경을 파괴시키는 그 어떠한 물질도 포장지에 함유하지 않았습니다.
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노드그린의 리퍼브 시계를 구매했습니다. 리퍼브 시계는 어떠한 기빙 백 프로그램에 참여할 수 있는지 알 수 있는 방법이 있나요?
고객님께서 시계를 구매하시게 되면 중앙 아프리카 공화국에 사는 한 명의 사람에게 두달 간 깨끗한 물을 지원하거나, 인도의 한 명의 어린이에게 한 달 동안 교육을 받을 수 있는 기회를 주거나 라틴 아메리카의 열대우림 60평을 보존할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 먼저, 노드그린 시계 뒷면에 있는 시리얼 번호를 찾으십시오. 그 후 정품 인증서(시계 매뉴얼...